Términos del servicio
Bienvenido al sitio web de Urban Tech Colombia (www.urbantechco.com). A continuación, se describen los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio y la compra de productos.
La empresa propietaria y operadora de este sitio es FREEDOM INFINITY CORP, con dirección legal en Estados Unidos: 11870 Hiealeah Gardens Blvd, Unit 129B PM 227, Hialeah Gardens, FL 33018, y operaciones en Bogotá, Colombia.
Al utilizar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
1. ASPECTOS GENERALES
Los presentes términos regulan la relación entre Urban Tech Colombia y el Usuario. Para realizar compras en este sitio, el usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal suficiente para contratar según la legislación colombiana. La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos, los productos y los precios sin previo aviso, notificando cualquier cambio relevante a través del sitio web.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Urban Tech Colombia se dedica a la comercialización de tecnología. Nos esforzamos por mostrar los colores y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden variar según el monitor o pantalla del usuario. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock. En caso de que un producto comprado no esté disponible por errores de inventario, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la totalidad del dinero al cliente.
3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) o en la moneda indicada en la web. Aceptamos los siguientes métodos de pago, sujetos a verificación:
Tarjetas de Débito / Crédito: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El pago es directo en el checkout y la aprobación suele ser inmediata.
Pago Contraentrega (Cobro a Destino): Ofrecemos la opción de pagar el valor de su producto en efectivo o mediante el método acordado al momento de recibirlo en su dirección. Esta modalidad está sujeta a la cobertura y condiciones de nuestras transportadoras aliadas o del servicio de delivery local.
4. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
Urban Tech Colombia ofrece las siguientes modalidades de despacho para el territorio colombiano. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos; errores en la dirección pueden causar retrasos o cargos adicionales.
A. Envío Nacional Contraentrega o Flete Pago
Modalidad: Envío a la dirección de su preferencia o a la agencia de encomiendas aliada. El cliente puede elegir la opción de Pago Contraentrega (pagar el valor del producto y/o el envío al recibirlo) o despacho previo pago, según apliquen las promociones vigentes de flete gratis.
Costo del Flete: Gratis o liquidado en el checkout según las condiciones indicadas en la oferta comercial activa.
Requisitos: Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT del receptor, teléfono de contacto, dirección detallada, ciudad y departamento de destino.
Plazos: El despacho se realiza en 24-48 horas hábiles. El tiempo de tránsito final depende exclusivamente de la empresa de mensajería contratada y su cobertura para cobro a destino.
5. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Urban Tech Colombia acepta cambios o devoluciones de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia) y bajo las siguientes condiciones:
Derecho de Retracto: El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (independientemente de si fue pagado de forma anticipada o contraentrega), siempre que el producto no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque original, manuales y accesorios. Los costos de transporte para la devolución por retracto serán asumidos por el cliente.
Causas de Garantía: Se aceptan devoluciones y cambios por defectos de fábrica o error en el despacho (producto incorrecto).
Procedimiento: El usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente (info@urbantechco.com o WhatsApp) para reportar la incidencia.
Garantía de Electrónica: En caso de falla por defecto técnico del equipo, este será revisado por nuestro servicio Técnico autorizado. Si se determina que la falla es por mal uso, humedad, golpes o manipulación no autorizada por parte del cliente, la garantía quedará anulada.
6. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales o Habeas Data en Colombia), Urban Tech Colombia garantiza que los datos personales suministrados (nombre, dirección, correo, teléfono, cédula) serán utilizados únicamente para procesar su pedido, facturación, envíos y fines autorizados por el usuario. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias; todos los pagos electrónicos se procesan de manera cifrada a través de pasarelas seguras con certificación SSL. El usuario puede solicitar la consulta, corrección, actualización o eliminación de sus datos de nuestra base de datos escribiendo a info@urbantechco.com.
7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)
Urban Tech Colombia y su empresa matriz FREEDOM INFINITY CORP realizan sus máximos esfuerzos para mantener el acceso al sitio web y su contenido disponible en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente e ininterrumpida al sitio. El acceso puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento técnico, actualizaciones o fallas de conectividad ajenas a nuestra voluntad.
Se especifica además que:
Fallas Tecnológicas: Internet y las redes de telecomunicaciones no están libres de errores. No seremos responsables de ningún daño relacionado con la transmisión deficiente de datos, intrusiones externas (hackeos), virus informáticos o fallos en los equipos receptores del Usuario.
Exactitud de la Información: Aunque nos esforzamos por la precisión, pueden existir imprecisiones involuntarias en las descripciones técnicas o precios. Nos reservamos el derecho de corregir errores y/o cancelar órdenes basadas en errores tipográficos evidentes, reembolsando el dinero pagado.
Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, FREEDOM INFINITY CORP no será responsable ante el Usuario por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de información, ni por daños indirectos o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del sitio web.
8. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DETALLADAS
En Urban Tech Colombia, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de sus datos. A continuación, detallamos cómo gestionamos su información:
A. Responsable del Tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos es FREEDOM INFINITY CORP (Urban Tech Colombia), con número de identificación fiscal (EIN) 81-4060738. Para cualquier duda sobre privacidad, puede contactarnos en: info@urbantechco.com.
B. Datos que Recopilamos: Podemos recopilar datos personales cuando usted: (i) Compra un producto; (ii) Se registra en el sitio; (iii) Se comunica por WhatsApp o correo; (iv) Se suscribe al boletín de noticias. Los datos incluyen: Nombre y apellido, cédula de ciudadanía o NIT (para facturación y envío), dirección física, correo electrónico y número de teléfono.
C. Finalidad del Uso de Datos: Su información será utilizada estrictamente para:
Procesamiento de Pedidos: Gestionar el pago, facturación y coordinar la logística de entrega con nuestros aliados transportadores (Servientrega, Interrapidísimo, Envía o Delivery local) bajo cualquier modalidad de pago, incluyendo contraentrega.
Comunicación: Informarle sobre el estado de su pedido o responder consultas.
Marketing: Si usted lo autoriza explícitamente, enviarle promociones sobre nuevos productos tecnológicos.
Mejora del Servicio: Analizar estadísticas de navegación para optimizar la experiencia en la web.
D. Seguridad de los Pagos: Urban Tech Colombia no almacena ni tiene acceso a datos financieros sensibles. Los pagos con tarjeta y PSE se procesan a través de pasarelas de pago externas cifradas con tecnología SSL. Los datos de transferencias bancarias o cobros contraentrega se manejan bajo protocolos estrictos de verificación y seguridad, y se archivan de manera segura.
E. Uso de Cookies: Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y el contenido del carrito de compras. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones de la tienda online.
F. Compartir Información con Terceros: No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, debemos compartir los datos estrictamente necesarios (Nombre, Teléfono, Dirección y valor a recaudar si aplica) con las empresas de mensajería y servicios de delivery para garantizar la correcta entrega de su producto.
G. Derechos del Usuario: De acuerdo con las leyes vigentes (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales de nuestros registros. Puede ejercer este derecho enviando una solicitud a: info@urbantechco.com.
H. Enlaces a Terceros: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, para el rastreo de guías de transportadoras). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa legal que surja en relación con el uso de este sitio o la compra de productos será sometida a la jurisdicción exclusiva de las autoridades de protección al consumidor (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) y a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
10. CONTACTO
Para consultas sobre estos términos, pedidos o reclamaciones, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@urbantechco.com
Dirección USA: 11870 Hiealeah Gardens Blvd, Unit 129B PM 227, Hialeah Gardens, FL 33018
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