Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En UrbanTech Colombia (urbantechco.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
UrbanTech Colombia — www.urbantechco.com
Correo: info@urbantechco.com · WhatsApp: +57 324 687 4951
2. Qué datos recolectamos
- Datos que nos das al comprar o escribirnos: nombre, número de cédula (si aplica), celular, correo, ciudad y
dirección de entrega.
- Datos de nuestras conversaciones en Facebook Messenger, Instagram y comentarios en nuestras publicaciones: tu nombre
público, identificador de usuario de la plataforma y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Datos de tus pedidos: productos, valores, estado del envío.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y atenderte por Messenger, Instagram, WhatsApp o comentarios.
- Tomar, procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos (incluido pago contra entrega).
- Atender quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Mejorar nuestro servicio de atención.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio:
- Shopify, la plataforma donde funciona nuestra tienda y se registran los pedidos.
- Empresas de transporte (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía) para entregarte tu pedido.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram), por donde nos escribes.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a gestionar y responder mensajes, incluidas herramientas de automatización e
inteligencia artificial.
Estos proveedores solo usan tus datos para prestarnos su servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para atenderte, cumplir con tus pedidos y nuestras obligaciones legales y contables. Después
los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas
ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a info@urbantechco.com. Respondemos
consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Eliminación de datos
Para pedir que borremos tus datos, sigue las instrucciones en: www.urbantechco.com/pages/eliminacion-de-datos
8. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.
UrbanTech Colombia es operada por INFINEX NOVA LLC